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環保署公布109年公廁民調結果 整體滿意度達8成6

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毒物管理及環境衛生用
109-11-18 [行政院環境保護署環管處]

公廁與民眾生活息息相關,環保署近日完成民眾滿意度問卷調查,最近一年使用過居住縣市公廁的民眾,86.4%對於公廁整體感到滿意,比去年調查85%提高。六都民眾對於公廁整體滿意度,以臺北市最高,達92.5%,其次為臺南市89.4%。在各類公廁維護情形,受訪民眾認為交通車站維護較佳,市場及公園公廁相對較低,公廁維護最需要改善的項目是加強清潔頻率。環保署表示,將請地方環保局督導公廁管理單位落實清潔工作,讓公廁品質再提升。

環保署表示,本次調查發現,有71.8%民眾在最近一年使用過居住縣市的公廁。詢問這些民眾對於公廁硬體設備的評價,87.1%民眾給予正面評價(非常良好或還算良好),進一步請認為公廁硬體設備不好的民眾提出需改進的項目,以整體太老舊(21.4%)、沖水設備(17.0%)、大小便器(15.4%)、洗手設備(15.2%)、周邊設備(11.5%)需加強維護的比率較高。

在公廁清潔維護部分,83%民眾給予正面評價,以臺北市、連江縣及臺東縣最佳,有超過九成受訪者認為公廁清潔維護良好。進一步詢問民眾認為公廁需改進的項目,以增加清潔次數(43.3%)比率最高,其次為加強地板清潔、便器清潔、增加清理垃圾桶頻率及通風。

本次調查也請受訪者指出認為維護得不錯的公廁類別,在提示選項且可複選結果顯示,交通車站公廁獲肯定的比率較高(81.1%),其次為民營公廁(79.6%)及文教休閒場所(78.8%),而觀光景點(35.9%)及市場、公園公廁(17.8%)的肯定度相對較低。

環保署本次也調查民眾使用坐式或蹲式公廁之看法,調查發現, 67.6%使用者表示較偏好蹲式便器,25.4%偏好坐式便器,6.1%表示沒有特別偏好。交叉分析發現,男性較偏好坐式 (35.4%)的比率明顯高於女性(16.0%);70 歲以上使用者明顯較偏好坐式 (50.7%),而40-59 歲偏好蹲式 (72.1%~74.4%之間)。進一步追問原因,發現偏好蹲式者有86.9%是因為便器不會接觸到身體而認為較衛生,而偏好坐式者逾半數是因為較省力(56.9%)。本次也調查民眾對公廁內加裝扶手的必要性, 40 歲以上受訪者逾八成認為有其必要。環保署表示,因應高齡化社會,將擴大推動蹲式廁所加裝扶手,且考量年長者偏好坐式馬桶,為改善民眾對於使用坐式馬桶衛生疑慮,將持續推動坐式馬桶廁間提供坐墊紙或消毒液,並且加強宣導正確如廁方式。

本次公廁滿意度調查委託聯合行銷研究股份有限公司辦理,調查對象為各縣市年滿20歲(含)以上民眾,採用電腦輔助電話訪問系統(CATI)進行調查,調查時間為109 年10 月27 日至10 月31 日,晚間6時15 分至10 時,共完成有效樣本2,237 份,在95%信心水準下,抽樣誤差在±2.0%以內。

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