環保署事業廢棄物管制中心自89年10月成立至今，持續推動各項事業廢棄物管制業務，目前列管事業約2萬2千家，「0800事業廢棄物免付費諮詢專線」已成為業者申報事業廢棄物最重要及信賴的好幫手之一。
0800服務工作主要為輔導並協助業者解決相關事業廢棄物網路申報作業事項，及協助各級環保主管機關查詢事業廢棄物管制作業、電腦申報系統等相關問題，今年度截至9月底已完成66,000通以上的諮詢服務。期間更配合於96年8月成功整合「空水廢毒管理資訊系統(EMS)」，為使事業對此系統能更深入瞭解，除主動積極宣導外並辦理141場次說明會，另由0800服務團隊提供專業的諮詢服務，以電話線上與業者同步操作該系統，協助業者解決EMS網路申報各類問題。
0800服務專線除了提供電話諮詢服務外，更協助辦理各類事業廢棄物申請案件，其內容包含審核、申請及修改事業管制編號等相關作業及管制編號密碼查詢等相關環保業務，今年截至9月底已受理16,600件以上的申請案件，為增加事業便利性，除管制編號首次申請作業需5到7個工作日外，其餘申請案件只要於下午5時前申請，均可於當日內辦理完成。
0800客服人員一直以來，均秉持著主動、熱情及親切的態度來服務每一通諮詢電話，業者若有任何事業廢棄物及空水廢毒申報流程等相關疑義，均可善加利用環保署提供的「0800-059-777」免付費服務專線，諮詢服務時間為上班日上午8時至下午6時，另若業者有建議事項，亦歡迎提供。