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行政院環境保護署 環保新聞專區

報載環保陳情案件,民眾滿意度不到三成,環保署提出說明

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92-04-16 [行政院環境保護署管考處 ]

依據公害白皮書之滿意度調查分析民眾滿意度確實不到三成,唯環保署將不斷檢討改進公害陳情處理效率。陳情案中不滿意之項目以空氣污染及噪音為主,以噪音為例,現今污染源中以娛樂場所高居首位,如PUB、KTV及攤販等,稽查人員前往查處時發現多為人聲喧嘩或未超過標準,僅能勸導,因此民眾大都無法滿意;其他如冷卻水塔、抽水馬達、冷氣等噪音檢舉案件,所產生之聲音係屬低頻噪音,目前「噪音管制法」所規定之量測方法,無法量測低頻噪音,故環保署目前正積極參考國外有關低頻噪音管制方式,研議納入管制。

環保署強調,環保單位經常召開檢討會,檢討缺失,提昇稽查技巧以提昇滿意度,民眾如有公害陳情案件,可撥免付費電話○八○○○︱六六六六六,並請留下聯絡方式,以便處理後,告知結果,環保署對陳情案之陳情人訂有各項保密措施並嚴格執行,絕對不會有洩密的情事發生。

環保署再次感謝陳情人對環境品質之貢獻,該署表示會不斷改進民眾對環境保護陳情後的改善措施。

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